789k সাহায্য কেন্দ্র | সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তরসমূহ

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করা অত্যন্ত জরুরি যাতে ভবিষ্যতে লেনদেনে কোনো সমস্যা না হয়। আরও বিস্তারিত জানতে রেজিস্ট্রেশন পাতাটি দেখুন।

লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়ে থাকে। অনুগ্রহ করে আপনার তথ্যের বানান যাচাই করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনটি ব্যবহার করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমাদের নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলীর পরিপন্থী এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং সিকিউরিটি অপশন থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। নিরাপত্তার খাতিরে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে লগইন পেজে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। সেখানে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে লেনদেন সম্পন্ন করুন। সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিস্তারিত তথ্য পেমেন্ট পাতায় দেওয়া আছে।

না, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা কোনো পেমেন্ট আমরা গ্রহণ করি না। অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠালে তা বাতিল করা হবে।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হতে কিছু সময় নিতে পারে। আপনার পেমেন্টটি সঠিক তথ্যের সাথে পাঠানো হয়েছে কি না যাচাই করুন। যদি দীর্ঘ সময় ধরে ব্যালেন্স যোগ না হয়, তবে লেনদেনের প্রমাণসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সকল লেনদেন এবং ব্যালেন্স BDT (৳) কারেন্সিতে প্রদর্শিত এবং পরিচালিত হয়।

আপনার প্রোফাইলের উইথড্রয়াল সেকশনে যান এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম নির্বাচন করুন। যে পরিমাণ টাকা তুলতে চান তা লিখে রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আপনার উইথড্রয়াল লিমিট অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। বিস্তারিত দেখুন পেমেন্ট পাতায়।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপ্রদানের সত্যতা যাচাই করার জন্য আমাদের ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া রয়েছে। এটি জালিয়াতি রোধ করতে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

সাধারণত একটি সরকারি পরিচয়পত্র (যেমন এনআইডি) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে কোন ডকুমেন্টগুলো আপলোড করতে হবে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

নিরাপত্তার কারণে, আপনি যে পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করেছেন, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে টাকা তোলা বাধ্যতামূলক। বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলে বিকল্প ব্যবস্থা যাচাই করা যেতে পারে।

প্রোমোশন পেজে গিয়ে আপনার পছন্দমতো অফারটি নির্বাচন করুন এবং তার শর্তাবলী পূরণ করুন। কিছু বোনাস অটোমেটিক যোগ হয়, আবার কিছু দাবি করতে হয়। বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পাতাটি দেখুন।

ওয়েজারিং হলো বোনাস করা অর্থকে আসল টাকায় রূপান্তর করার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলার প্রয়োজনীয়তা। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যায় না।

সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রোমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার একসাথে কাজ করতে পারে। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী আপনার প্রোফাইলে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

প্রতিটি অফারের পাশে একটি 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে আপনি বোনাসের মেয়াদ, প্রয়োজনীয় গেম এবং অন্যান্য নিয়মাবলী স্পষ্টভাবে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। আপনি সরাসরি আপনার ফোনের ব্রাউজারে অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ডাউনলোড করে খেলতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন অ্যাপ ডাউনলোড পাতায়।

আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান এবং আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি ডাউনলোড করুন। ইনস্টলেশনের সময় আপনার ফোনের সেটিংসে 'Unknown Sources' অনুমতি দিয়ে ফাইলটি ইনস্টল করুন।

না, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ একই অ্যাকাউন্টের অংশ। আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে উভয় জায়গায় লগইন করতে পারবেন এবং আপনার ব্যালেন্স সব জায়গায় সমান থাকবে।

যখনই নতুন কোনো আপডেট আসবে, অ্যাপটি ওপেন করার পর আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন। সেখান থেকে অথবা আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন ভার্সনটি ইনস্টল করে আপডেট করে নিন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'দায়িত্বশীল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় যান।

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে রাখতে পারেন। এটি তাদের জন্য যারা মনে করেন যে গেমিং তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে কিছুদিনের জন্য একটি ছোট বিরতি নিতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না, যা আপনাকে গেমিং অভ্যাস পুনরায় মূল্যায়ন করতে সাহায্য করবে।

যদি আপনি দেখেন যে আপনি জীবনযাত্রার প্রয়োজনীয় টাকা গেমে ব্যয় করছেন বা গেমিংয়ের কারণে ব্যক্তিগত ও সামাজিক সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে, তবে এটি একটি সংকেত। এমন অবস্থায় অবিলম্বে বিরতি নিন এবং বিশেষজ্ঞের সাহায্য নিন।